Política de Frete - TudoKids
Na TudoKids, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível. Abaixo estão as condições de envio e entrega:
1. Prazos de Processamento e Entrega
- O processamento do pedido pode levar até 3 dias úteis antes do envio.
- O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de envio escolhida:
- Capitais e regiões metropolitanas: 5 a 12 dias úteis.
- Interior: 7 a 20 dias úteis.
- Regiões de difícil acesso: até 30 dias úteis.
- O prazo estimado é informado no momento da compra e começa a contar a partir da data de postagem.
2. Métodos de Envio
Trabalhamos com transportadoras e os Correios para garantir a entrega em todo o Brasil. As opções de frete disponíveis serão exibidas no momento da compra.
3. Acompanhamento do Pedido
- Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
- O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
4. Taxas e Custos de Frete
- O valor do frete é calculado com base no peso do produto, destino e modalidade de envio escolhida.
- Em algumas promoções, podemos oferecer frete grátis para determinadas regiões ou produtos.
5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto
- Certifique-se de que o endereço informado está correto para evitar atrasos na entrega.
- Se a transportadora não conseguir entregar o pedido após duas tentativas, ele pode ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para combinar um novo envio (com custo adicional de frete).
6. Atrasos na Entrega
- Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, feriados, condições climáticas ou problemas logísticos das transportadoras.
- Caso o prazo informado tenha sido excedido, entre em contato pelo e-mail suporte@tudokids.com.br para verificarmos a situação do seu pedido.
7. Produto Extraviado ou Danificado no Transporte
Se seu pedido for extraviado ou chegar danificado, entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@tudokids.com.br para providenciarmos uma solução.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail suporte@tudokids.com.br.