Política de Reembolso - TudoKids

Na TudoKids, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de reembolso conforme os critérios abaixo:

1. Prazo para solicitação de reembolso

  • O cliente pode solicitar o reembolso dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para o reembolso

Para que o reembolso seja processado, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
  • O cliente deve apresentar o comprovante de compra.
  • Produtos personalizados ou de uso íntimo não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeito de fabricação.

3. Processo de solicitação

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@tudokids.com.br informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos ou vídeos do produto (se necessário)

Após a análise, forneceremos instruções sobre o envio do produto de volta para nós, se aplicável.

4. Forma de reembolso

  • O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode levar até 15 dias úteis, dependendo da administradora do cartão.
  • Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será feito em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Produtos com defeito ou envio errado

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou for diferente do solicitado, a TudoKids cobrirá os custos de envio da devolução.

6. Cancelamento de pedidos

  • O cliente pode cancelar um pedido antes do envio e receber o reembolso integral.
  • Se o pedido já foi enviado, será necessário aguardar a entrega para solicitar a devolução dentro do prazo estabelecido.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@tudokids.com.br.